DIGYTA – Di era digital ini, komunikasi dengan pelanggan menjadi kunci utama dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas mereka. WA API (WhatsApp API) hadir sebagai solusi inovatif untuk membantu bisnis Anda berkomunikasi dengan pelanggan secara lebih efektif dan efisien.

Apa itu WA API?

WA API adalah sebuah platform atau sistem yang memungkinkan kita untuk mengintegrasikan WhatsApp ke dalam aplikasi atau website bisnis, dengan menggunakan WA API kita tidak perlu lagi melayani ataupun menghubungi pelanggan secara manual satu persatu . WA API menggunakan rangkaian kode yang dikembangkan menjadi sebuah sistem fitur lain yang diintegrasikan dengan WhatsApp.  Dengan WA API, kita dapat merasakan banyak manfaat

Perbedaan WA biasa dengan WA API

WhatsApp (WA) dan WhatsApp API (WA API) sama-sama layanan dari WhatsApp, namun memiliki perbedaan mendasar dalam fungsi serta penggunannya. Berikut adalah penjelasannya:

WhatsApp (WA):

– Aplikasi Individual: WA adalah aplikasi messaging individual yang diunduh dan digunakan pada smartphone atau perangkat lain.

– Fitur Dasar: Digunakan untuk berkirim pesan teks, gambar, video, dan voice note secara personal atau grup.

– Fokus Komunikasi Pribadi: Cocok untuk komunikasi sehari-hari dengan keluarga, teman, dan kolega.

– Keterbatasan Pengguna: Satu akun WA hanya bisa digunakan pada satu perangkat.

– Tidak Ada Fitur Bisnis: WA tidak memiliki fitur khusus untuk bisnis, seperti broadcast message atau integrasi CRM.

WhatsApp API (WA API):

– Platform Bisnis: WA API adalah platform yang memungkinkan bisnis terhubung ke WhatsApp untuk berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efisien.

– Integrasi dengan Aplikasi Lain: WA API dapat diintegrasikan dengan aplikasi bisnis Anda, seperti CRM, sistem order, atau website.

– Fitur Bisnis Canggih: Menawarkan fitur-fitur yang bermanfaat untuk bisnis

Manfaat Wa API

1. Meningkatkan layanan pelanggan:

Dengan menggunakan WA API kita dapat menghemat waktu dan tenaga dengan mengirimkan pesan WhatsApp otomatis kepada pelanggan, seperti notifikasi order, konfirmasi pengiriman, dan lain sebagainya.

2. Mendukung Chatbot WhatsApp:

Bangun chatbot cerdas untuk menjawab pertanyaan dan memberikan informasi kepada pelanggan secara otomatis, 24/7. Chatbot WhatsApp pada dasarnya adalah program asisten virtual yang bekerja di dalam aplikasi WhatsApp. Mirip dengan chatbot pada umumnya, chatbot WhatsApp ini menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk berinteraksi dengan pengguna WhatsApp.

Secara umum, chatbot WhatsApp ini dipakai oleh pebisnis biasanya untuk meningkatkan pelayanan pelanggan (customer service) mereka. Dengan chatbot, pebisnis bisa melayani banyak pelanggan sekaligus secara otomatis. Chatbot bisa menjawab pertanyaan yang sering diajukan, memproses pesanan, bahkan mengirimkan update ke pelanggan.

Alasan WhatsApp dipilih sebagai platform untuk chatbot karena WhatsApp merupakan aplikasi pesan singkat yang paling populer digunakan. Dengan chatbot WhatsApp, pelanggan bisa terhubung dengan bisnis dengan mudah dan nyaman, melalui aplikasi yang sudah mereka kenal.

3. Bisa diintegrasikan dengan sistem lain:

Bisa menghubungkan Whatsapp ke berbagai aplikasi bisnis Anda, seperti CRM, ERP, dan lain sebagainya. Singkatnya, WA API Gateway membuat program bisa berinteraksi dengan WhatsApp layaknya pengguna manusia. Ini membuka banyak peluang bagi bisnis untuk meningkatkan pelayanan pelanggan mereka melalui WhatsApp, platform pesan instan yang sangat populer

4. CRM Omnichannel WhatsApp:

Sediakan layanan pelanggan yang terintegrasi di berbagai platform, termasuk WhatsApp, Facebook Messenger, dan lain sebagainya. Ini memungkinkan kita sebagai pelaku bisnis selalu menjalin hubungan yang baik dengan customer agar mereka semakin loyal.

5. Pesan Broadcast WhatsApp

WA API mampu mengirim pesan broadcast informatif dan promosi kepada pelanggan secara mudah dan cepat. Dengan menggunakan WA API tidak lagi harus membalas atau mengirimkan pesan secara manual satu persatu tetapi bisa sekaligus dalam jumlah yang banyak.

WA API: Pilihan Tepat untuk Bisnis Anda

WA API adalah solusi yang tepat untuk berbagai jenis bisnis, mulai dari UMKM hingga perusahaan besar. Dengan WA API, Anda dapat:

– Meningkatkan efisiensi komunikasi dengan pelanggan

– Meningkatkan jangkauan dan engagement pelanggan

– Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan

– Meningkatkan penjualan dan keuntungan

Bagaimana cara mudah mendapatkan WA API

Sebagai perusahaan IT terpercaya, Digyta menawarkan solusi WA API yang lengkap dan sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Tim ahli Digyta siap membantu Anda mengintegrasikan WA API ke dalam aplikasi atau website bisnis Anda,bukan hanya itu kita juga bisa membuatkan dan menautkan link WA API ini di media sosial kalian serta menyediakan pelatihan dan support untuk memastikan Anda dapat menggunakan WA API secara maksimal.

Hubungi Digyta sekarang dan tingkatkan bisnis Anda dengan WA API!