1. Meningkatkan customer experience: Dengan memahami kebutuhan dan keinginan pengguna, perusahaan dapat menciptakan produk dan layanan yang lebih sesuai dengan harapan mereka. Hal ini dapat meningkatkan customer satisfaction dan loyalty. 2. Mempercepat inovasi: Design Thinking memungkinkan perusahaan untuk menghasilkan ide-ide baru dengan lebih cepat dan efisien. Hal ini dapat membantu perusahaan untuk tetap ahead of the curve dalam persaingan.